Pourquoi votre sens de l'humour est votre meilleure arme au travail ?

Aller c'est parti ! Je me lance (enfin) dans la rédaction de cet article ou plutôt devrais-je dire de cette série d'articles. Oui c'est le défi, 10 articles variés, et construis pour vous faire réfléchir. Réfléchir à quoi au juste ?! Au travail, ses mutations, sa transformation actuelle, son impact et comment le gérer et le rendre agréable. Je resterai humble, ce que je propose ne sont que des pistes et en aucun cas un diktat de comment doit se comporter le parfait employé. Mais au fait je ne me suis pas présenté, on rembobine.

Aller c'est parti ! Moi c'est Guillaume, fraîchement 28 ans (au moment où j'écris), ingénieur dans l'agro, avec quelques années d'expériences au compteur déjà (pour quelques années choisissez un chiffre au hasard entre 2 et 4 ans) le tout sans compter les multiples autres expériences travaux saisonniers, intérim, stages etc. Mon job c'est de concevoir des nouveaux produits en agro même si je préfère l'étendre à la biologie en général. Maintenant que les présentations sont faites c'est parti pour ce premier article.

Pourquoi votre sens de l'humour est votre meilleur arme au boulot ? Vous avez quatre heures, pour moi cet article est fini merci de m'avoir lu !

Je plaisante, d'ailleurs je ferai des blagues dans mes articles car c'est ma façon d'être et c'est moi qui écris na ! Difficile d'être sérieux avec ce thème, décidément...

Alors il faudrait que je vous donne une définition de l'humour d'ailleurs, je vais donc vous donner ma définition : l'humour c'est une façon de rapprocher les gens et de leur faire susciter des émotions et plus particulièrement la joie. D'ailleurs vous noterez que l'humour a des degrés, il faut donc le domestiquer comme le feu avant d'en faire une arme d'émotion massive.

L'humour même si cela en a l'air, ce n'est pas simple, les médias et certains humoristes nous le rappellent assez souvent. J'attire votre attention sur ce point car mon titre est en deux partie : Partie 1) L'humour et Partie 2) Le boulot. Il ne faudrait d'ailleurs pas qu'en faisant de l'humour au travail, vous souffriez d'un retour de flamme ou que vous vous en brûliez les doigts.

Venons en maintenant au vif du sujet, l’intérêt de l'humour au travail (mais aussi dans plein d'autres situations de votre vie). Au début de mon article je vous ai fait une blague, pourquoi ? Dans un contexte de présentation cela a deux avantages : un pour moi et un pour vous.

Comme je suis quelqu'un de très courtois je vais commencer par vous. Je dirai qu'il y a trois grandes façons de réagir à une blague l'acceptation, l'indifférence et l'agressivité.

Si cette première blague vous a fait rire vous êtes dans l'acceptation, cela va créer un lien de sympathie entre le blagueur et son public, dans le cas présent entre vous et moi. Autant dire que si 100% des personnes ont rit à cette blague j'aurai atteint mon objectif.

Ensuite vient l'indifférence, vous n'avez pas rit mais vous avez peut être haussé les sourcils (un des deux du moins). Nous ne sommes peut être pas encore tout à fait sur la même longueur d'onde mais ce ton, ou le sujet peut vous intriguer et vous aurez soit envie d'en savoir d'avantage et de, peut-être, me laisser une seconde chance. Soit vous souhaiterez passer votre chemin sans regret ni animosité en gardant une image neutre de moi. Passons enfin à la dernière catégorie, vous avez en lisant cette blague eu une soudaine envie de me défenestrer, de passer chacun de mes membres à tabac tant cette tentative de trait d'humour vous a irrité. Si tel est le cas, j'ai complètement raté mon entrée et je m'en excuse. Bien entendu ce n'est absolument pas mon but, cependant je m'inquiète guère puisqu'il y a peu de chances que je vous ai irrité directement puisque dans ma blague je n'ai visé personne, ni vous, ni quelqu'un de votre entourage, ni une quelconque identité à laquelle vous pourriez être attachée.Je vous rappelle que l'humour peut également blesser, rappelez-vous l'image plus haut avec les flammes et les degrés.

Cette première blague a donc eu un effet puisqu'elle a normalement créée un sentiment d'empathie voire de sympathie à mon égard. Dans le jargon de l'entreprise moderne on appelle cela l'ice-breaking, une façon de briser les barrières pour fédérer et motiver les équipes. Voyons maintenant pourquoi au delà de cet aspect d'ice-breaking, j'ai voulu faire cette blague.

Cet art de briser la glace est très important dans mon métier de project manager, lors de réunion, rencontres, exposé, briefe d'équipe et autres il est très important de mettre tout le monde à l'aise et de créer ce lien entre les personnes. Faire une blague cela détend l'atmosphère et cela permet au blagueur de se mettre en confiance car oui même si cela fait partie de la routine, selon l'humeur, la concentration sur l'objectif du moment, la fatigue ou tout un tas de facteurs externes, il y a toujours une pointe de stress avant de s'exprimer en public. Cette étape, et la bonne blague que vous sortirez d'entrée et qui atteindra sa cible permettra à tout le monde de commencer avec le sourire y compris vous même car vous serez mis en confiance avec le sourire de vos auditeurs, pensez-y. On dit de moi que je suis extrêmement à l'aise à l'oral, que je fais le show etc. alors qu'en fait au fond je suis quelqu'un de plutôt timide mais cette image d'humoriste ou de show-man me permet de passer outre cette timidité.

Cela fait donc déjà un gros argument pour utiliser l'humour au travail, il y a également deux autres situations dans lequel vous pouvez/devez employer l'humour.

Dans le cas de votre vie au bureau l'humour me paraît indispensable. Je précise que je ne vais pas trop détailler ce point car je consacrerai un article au sourire et à la vie de bureau. La première chose que l'on apprend en management et qu'il me semble important de rappeler est qu'au travail nous interagissons avec d'autres êtres humains qui contrairement aux machines sont capables de comprendre et de faire de l'humour. Aussi, que se passe-t-il quand il y a une bonne dose de rire dans l'open space ? Malgré les idées reçues la productivité de ces humains est alors augmentée. Cela ressert aussi les liens et permet de créer des échappatoires salutaires suite à des périodes de concentration intense. Pour avoir pratiqué cette technique pendant plusieurs années avec mes collègues autant vous dire que vous mettrez une grande dose d'oxygène dans vos journées de travail.

De l'humour pour désarmer un conflit, alors je ne vais pas vous prôner le « faites de l'humour et pas la guerre » surtout que dans le cas d'un conflit cela est très complexe mais pas impossible. J'ai observé dans des phases de conflits que la personne énervée à des moments de baisse d'attention, ou des moments où elle se rapproche de l'apaisement avant de replonger dans la spirale violente. Ces brefs instants doivent être des brèches, dans lesquelles vous pouvez vous engagez pour amorcer une approche humoristique, afin de commencer à dénouer les nœuds du conflit. Il faut donc apprendre à repérer ces moments et être à l'aise avec la personne irritée que se soit un collègue ou votre n+1, pour être sûr de lancer le bon trait d'esprit au bon moment.

Ensuite, si vous êtes l'objet du conflit je ne recommanderai pas l'humour comme solution à la sortie de crise. En revanche, si vous êtes pris à partie et que l'objet de l'irritation est hors de la pièce cela peut être une bonne option, vous passerez même pour quelqu'un de calme et qui a la situation en main.

Enfin, n'en faites pas des tonnes, le ressenti des émotions et remarques est fortement augmenté dans une situation d'énervement, une remarque légère devrait suffire, à charger la bête vous risqueriez de vous brûler les ailes.

Quid des risques de l'humour au travail ? Vous êtes ou vous serez en contact permanent avec des humains qui ont leurs sensibilités propres, leurs propres états de fatigue et leurs niveaux d'énergie variables selon le moment de la journée. Vous ne pouvez donc pas faire de l'humour avec n'importe qui et n'importe quand.

A mon sens, il est primordial d'avoir une relation de confiance avec votre public, et plus particulièrement à l'ère d'information ou de désinformation dans laquelle nous vivons. Attention donc à qui vous vous adressez et quel type d'humour vous employez.

J'ai utilisé sciemment l'image de l'humour qui peut réchauffer les cœurs, vous brûler si vous en abusez ou encore atteindre une personne sans que vous en ayez l'intention. Ça sera mon dernier point de mise en garde les frontières de votre humour s'arrête aux sensibilités et croyances fondamentales de votre auditoire, si vous êtes le comique du plateau respectez vos auditeurs pour ce qu'ils sont et ils vous le rendront grandement.

Il est temps de conclure, ce premier article fut dense et intense à écrire mais j'espère qu'il vous permettra de donner de nombreux sourires à vos collègues en entreprise. L'humour à de grandes vertus et nécessite malgré tout des points de vigilance, néanmoins on ne devient pas un expert en regardant les autres faire, on devient un expert en pratiquant, alors à votre tour, et dites moi quelle est votre meilleure blague au bureau. Merci de m'avoir lu jusqu'au bout et à très bientôt ;-)